Transaksi tidak dapat diproses ATM BRI memang terkadang terjadi pada saat kita melakukan pengiriman uang ke beda bank ataupun ke bank BRI itu sendiri.
Fasilitas yang diterima nasabah setelah membuka rekening tabungan adalah kartu ATM atau debit. Berkat adanya fasilitas ini, nasabah dapat melakukan transaksi di mesin ATM mulai dari tarik tunai, setor tunai, dan lain-lain.
Namun tak jarang transaksi tidak dapat diproses ATM BRI, mengapa hal tersebut dapat terjadi? Kartu ATM tidak dapat diproses dapat disebabkan oleh berbagai hal, salah satunya karena telah terblokir.
Apabila hal ini terjadi kepada Anda, tak perlu panik karena permasalahan ini bisa diatasi. Simak solusi kartu ATM tidak bisa diproses berikut ini!
Apa Penyebabnya?
Mungkin tak sedikit nasabah BRI yang pernah mengalami kejadian ini. Apa sebenarnya penyebab permasalahan ini? Berikut therantnation.com berikan beberapa penyebab yang mungkin terjadi.
Kartu Expired
Tak jarang seseorang memiliki banyak ATM di beberapa bank berbeda, sehingga tak sadar jika salah satunya telah memasuki masa expired atau habis masa berlakunya.
PIN Bermasalah
Selain expired, PIN bermasalah juga dapat menjadi penyebabnya. Sehingga nasabah perlu untuk segera mengganti PIN dengan PIN baru.
PIN Salah
Selain masalah pada kode PIN, salah memasukkan PIN berturut-turut juga membuat akan terblokir secara otomatis.
ATM Error
ATM error atau bermasalah membuat mesin tidak dapat digunakan, sehingga berdampak pada kartu tidak dapat diproses.
Saldo Di Bawah Minimum
Apabila saldo Anda berada di bawah saldo minimum dan jarang digunakan bertransaksi, bukan tak mungkin akan terblokir secara otomatis.
Server Sedang Gangguan
Tak jarang pula mesin ATM sedang mengalami gangguan server, sehingga berdampak pada kegagalan mesin membaca debit Anda. Jika hal ini terjadi, tunggu hingga server kembali normal.
Chip Rusak
Kemungkinan terakhir adalah chip mengalami kerusakan atau kotor, akibat penyimpanan yang kurang benar.
Apa yang Perlu Dipersiapkan?
Terdapat beberapa hal yang harus dipersiapkan yaitu:
- Kartu ATM
- Buku tabungan
- Identitas seperti KTP, SIM, atau Paspor
- Nomor PIN lama dan baru
- Nama Ibu kandung
- Uang untuk biaya penggantian kartu
Bagaimana Cara Mengatasi Transaksi Tidak Dapat Diproses ATM BRI?
Tak perlu panik, inilah solusi transaksi tidak dapat diproses ATM BRI yang menjadi masalahnya.
Mencoba di ATM Lain
Langkah pertama adalah mencoba melakukan transaksi di ATM lain. Karena tak menutup kemungkinan tidak dapat terbaca tersebut disebabkan oleh mesin error atau server sedang bermasalah.
Apabila Anda telah mencoba bertransaksi di ATM lain dan berhasil, maka tidak perlu mengunjungi kantor BRI.
Mengunjungi Bank BRI
Apabila telah mencoba bertransaksi di ATM lain namun gagal, maka perlu mengunjungi kantor BRI terdekat dengan membawa persyaratan seperti telah dijelaskan di atas.
Pastikan Anda datang di pagi hari pada saat jam kerja, sehingga tidak mengantre terlalu lama dan dapat segera diproses.
Mengambil Nomor Antrean
Setelah tiba di kantor, ambil nomor antrean di tempat yang telah disediakan. Umumnya satpam bank akan menyambut dan menanyakan maksud kedatangan Anda, sampaikan jika ingin mengurus kartu ATM yang tidak terbaca.
Setelah itu satpam akan mengarahkan untuk mengambil nomor antrean customer service.
Mengikuti Langkah Pemrosesan
Setelah nomor antrean dipanggil oleh petugas customer service, umumnya mereka akan menanyakan permasalahan Anda lalu meminta untuk mengisi form terlebih dahulu.
Selanjutnya petugas customer service akan menanyakan berkas persyaratan pengurusan kartu baru, lalu meminta Anda untuk menunggu hingga proses selesai.
Mungkin saja Anda akan menerima ATM baru, atau mungkin tidak perlu mengganti dengan yang baru dan hanya mengaktifkan rekening kembali.
Berapa Biaya Penggantian Kartu Baru?
Apabila permasalahan dapat terselesaikan tanpa harus mengganti kartu, maka tidak akan dikenakan biaya apapun. Namun apabila nasabah harus mengganti dengan yang baru, maka perlu mengeluarkan biaya pembuatan sebesar Rp 15 ribu.
Biaya tersebut dapat dibayarkan secara langsung, ataupun dengan memotong saldo rekening BRI.
Tips Menyimpan Kartu ATM Agar Tetap Aman
Ada beberapa tips mungkin bisa Anda terapkan guna mengamankan kartu ATM dari hal yang tidak diinginkan.
Gunakan Dompet Khusus
Agar chip serta pita magnetik tidak mudah rusak, Anda bisa menggunakan dompet khusus seperti card wallet agar seluruh kartu yang dimiliki dapat terjaga dan terorganisir dengan baik.
Rutin Bersihkan Chip dan Pita Magnetik
Chip serta pita magnetik merupakan dua komponen penting yang harus senantiasa dijaga agar tidak cepat rusak. Cara membersihkannya pun mudah, cukup gunakan alkohol dan cotton bud untuk membersihkan chip.
Sementara untuk membersihkan pita magnetik, cukup gunakan tisu kering saja.
Hindari Menyimpan Bersama Uang Logam
Kartu yang disimpan bersama dengan uang logam dapat menimbulkan gesekan, sehingga berdampak pada kerusakan. Untuk itu hindari menyimpannya bersama uang logam.
Hindari Mengantongi Kartu
Tak jarang seseorang merasa terburu-buru ketika melakukan transaksi di gerai ATM. Sehingga tanpa disadari, setelah proses transaksi selesai debit hanya dimasukkan sembarangan ke kantong ataupun tas.
Untuk itu meskipun terburu-buru, sebisa mungkin simpanlah di tempat semula.
Hindari Menumpuk Kartu
Apabila tidak memiliki card wallet, hindari menumpuk kartu bersamaan dengan bagian chip saling menyentuh atau berhadapan. Pasalnya posisi tersebut dapat membuat magnet pada chip akan cepat rusak.
Bagaimana Jika Lupa PIN ATM?
Ketika Anda pergi ke gerai terdekat namun ternyata lupa dengan kode PIN, jangan memaksakan untuk memasukkan PIN hingga lebih dari 2x.
Karena setelah 3x salah memasukkan PIN, kartu ATM akan otomatis terblokir. Sehingga ketika lupa PIN, ada baiknya untuk segera pergi ke kantor BRI terdekat untuk selanjutnya melapor ke petugas customer service.
Transaksi tidak dapat diproses ATM BRI rupanya bisa disebabkan berbagai hal, mulai dari kartu expired hingga chip mengalami kerusakan. Sehingga ketika hal tersebut terjadi, tak perlu panik karena petugas customer service akan membantunya.